隐私政策

TitanVPN 隐私政策（2025年11月10日生效）

TitanVPN（以下简称“公司”）遵守包括韩国《个人信息保护法》在内的相关数据保护法律法规。本政策说明我们如何收集、使用、保存和保护您的个人信息，适用于公司的网站与移动应用等全部服务。

第一条（个人信息处理目的）

公司仅为以下目的收集和使用最少范围的个人信息：

  • ① 会员注册与身份验证：防止非法使用、账号盗用，并进行服务访问管理。
  • ② 服务提供与质量维护：VPN 服务器管理、同时设备控制、流量公平使用政策（FUP）执行、故障诊断与安全加固。
  • ③ 支付与退款处理：核验交易记录、防止欺诈，并履行税务合规。
  • ④ 客户支持与投诉处理：回复咨询、账户恢复与技术支持。
  • ⑤ 法定义务与司法机关协助：依法依规响应调查或司法机关的合法请求。
第二条（收集的个人信息项目）
  • - 必需：邮箱地址、密码（用于注册与登录）
  • - 选择：支付信息（发卡行、交易编号等）（用于结算与退款）
  • - 自动收集：IP地址、设备识别码、流量使用总量、连接时长（用于 VPN 性能维护与公平使用管理）
  • - 客户支持：姓名（可选）、联系邮箱、咨询内容（用于客户支持与投诉处理）

※ 公司不会记录或保存用户的浏览历史、访问网址、DNS 请求、会话内容等网络使用明细。

第三条（保存期限）

账户注销后，除法律要求外，个人信息将立即删除。以下信息将按下列期限保存：

  • - 邮箱地址：用于账户滥用防范、执法协助与限制重复注册，保存 1 年
  • - 支付与退款记录：为消费者保护与税务合规保存 5 年
  • - 客户咨询记录：用于纠纷处理保存 3 年
  • - 登录连接记录：用于安全与滥用调查保存 1 年

保存期满后将及时安全删除或匿名化处理。

第四条（向第三方提供）
  • ① 公司原则上不向外部提供用户信息，但以下情况除外：
    • 1. 获得用户的事先同意；
    • 2. 法令法规或具有法律效力的请求（例如法院命令、调查机关合法文书等）；
    • 3. 为支付或退款所必需，向金融机构及支付机构提供最小范围内数据。
  • ② 特别说明（中国境内执法协作）： 若公司根据合理线索或权威通报，认定来自中国境内 IP 的行为涉嫌严重违法犯罪， 公司可在法律允许及国际调查协作程序下，向相关地区公安机关通报或协助提供必要信息； 提供范围仅限于保存期内（1 年）的认证记录（如 IP、连接时长等）。
第五条（个人信息处理委托）
  • - 受托方：Payletter、NICEPAY、Toss Payments
  • - 委托业务：支付与退款处理
  • - 保存期限：法定保存期届满后立即删除
第六条（用户权利）
  • ① 用户有权随时要求查阅、更正、删除或限制处理其个人信息，并可撤回同意或申请注销。
  • ② 公司将在收到请求后 10 日内处理（法律另有规定除外）。
  • ③ 注销后，除第三条所述保存项目外，所有个人信息将被立即销毁。
第七条（销毁程序及方法）
  • - 电子文件：采用不可恢复方式永久删除
  • - 纸质资料：粉碎或焚烧处理
第八条（Cookie 的使用与拒绝）
  • ① 公司为提升服务性能及维持连接稳定性使用 Cookie。
  • ② 用户可通过浏览器设置拒绝 Cookie，但部分功能可能受限。
第九条（安全保障措施）
  • - 最小权限访问并定期检查
  • - 访问日志保存与防篡改
  • - 数据加密与 SSL/TLS 传输保护
  • - 防恶意程序及网络攻击防护系统
  • - 定期安全检查与渗透测试
第十条（个人信息保护负责人）

公司指定以下负责人统筹隐私事务：

  • - 负责人：John Lee (John Lee)
  • - 职位：TitanVPN 代表
  • - 邮箱：admin@titanvpn.kr
  • - 电话：070-8016-3300
  • - 地址：韩国大田广域市大德区大化路160号16栋305室
第十一条（投诉与争议解决）
第十二条（政策变更）

如本政策修改、删除或新增，公司将在官网至少提前 7 日公告。

公告日期：2025年11月3日
生效日期：2025年11月10日